CRM и программа лояльности для торговой сети
Единая CRM-платформа с программой лояльности для сети из 340 магазинов: интеграция с кассами, персонализация, предиктивная аналитика.
Результаты проекта
Вызов
Сеть из 340 магазинов в 3 регионах использовала разрозненные системы: скидочные карты не синхронизировались между магазинами, данные о покупках хранились только на кассах, маркетинг работал вслепую без понимания клиента. Отток клиентов составлял 23% в год.
Наш подход
Создали единую CRM-платформу с интеграцией всех касс через 1С. Программа лояльности с бонусами, персональными предложениями и геймификацией. Предиктивная аналитика на базе ClickHouse: RFM-сегментация, прогноз оттока, рекомендации товаров. Личный кабинет клиента и мобильное приложение с push-уведомлениями.
Использованные технологии
Нажмите на технологию, чтобы увидеть другие проекты с её использованием
Готовы к похожему результату?
Расскажите о вашем проекте — мы предложим оптимальное решение